PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD NÁKUPU

Nákup môžete zrušiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Ak chcete požiadať o výmenu za iný produkt alebo vrátenie peňazí za produkt, musíte produkt vrátiť na našu adresu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní po tom, čo vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom, fyzicky prevezmete tovar.

Tovar, ktorý chcete vrátiť, musí byť nepoškodený, pokiaľ je to možné, v pôvodnom a nepoškodenom obale so všetkým dodaným príslušenstvom. V prípade, že je produkt alebo originálny obal poškodený alebo nadmerne používaný, má obchod právo účtovať si zrážku pri vrátení kúpnej hodnoty produktu.

Do 14 dní od doručenia môžete vyplniť formulár na odkaze na výmenu produktu alebo vrátenie peňazí ALEBO nám môžete e-mailom oznámiť svoj zámer zrušiť nákup.

V prípade výmeny produktu prosím vyplňte: LINK

V prípade vrátenia peňazí vyplňte: LINK

Ihneď po odoslaní formulára dostanete na vašu emailovú adresu reklamačný kód, ktorý je potrebné napísať na balík spolu s vašimi údajmi. Ak ste po potvrdení formulára kód nedostali, kontaktujte nás e-mailom.

Môžete tiež použiť európsky vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ku ktorému máte prístup na nasledujúcom odkaze. FORMULÁR . V takom prípade si formulár vytlačte, doplňte chýbajúce údaje a podpísaný dokument vložte do balíka na vrátenie. UPOZORNENIE: Použitie tohto formulára nie je povinné a môže predĺžiť dobu spracovania vašej žiadosti, pretože balík bude vrátený bez reklamačného kódu, čo si bude vyžadovať manuálne spracovanie.

Pred odoslaním balíka si skontrolujte potvrdenie objednávky alebo faktúru, ktorú ste dostali e-mailom pri objednávke, aby ste sa uistili, že ste si produkt zakúpili na našej webovej stránke, a pozrite si náš zoznam produktov, na ktoré nie je možná reklamácia. V prípade, že doručíte produkt, ktorý nie je náš alebo nie je oprávnený na odstúpenie od zmluvy, nezodpovedáme za vašu chybu a produkt vám nevrátime, ani vám nebudeme účtovať žiadne náklady.

Na zaslanie balíka poštou na našu adresu máte 14 dní odo dňa odoslania vašej žiadosti:

MB Digital Group doo, Dobe 6, SI-8311, Kostanjevica na Krki, Slovinsko

Odporúčame Vám balík zaslať doporučene s potvrdením o doručení, aby bolo možné Vašu reklamáciu vyriešiť aj v prípade straty balíka na základe potvrdenia o doručení cez sledovacie číslo.

Cena dopravy je na strane odosielateľa, zásielky s výkupným nepreberáme.

Akonáhle reklamačná služba obdrží váš balík, do 8 pracovných dní vám bude zaslaný nový produkt ako náhradný alebo vám bude vrátená kúpna cena na váš bežný účet. Vrátime vám sumu za vrátené produkty a náklady na najlacnejšie riešenie doručenia (štandardný poplatok za doručenie). Prednostné vybavovanie, poistenie balíka a dobierka predstavujú dodatočné náklady, ktorým sa možno vyhnúť a služba sa vykonáva len na základe konkrétnej požiadavky klienta. Vlastné náklady nebudú vrátené. V prípade stornovania nákupu znáša náklady na spätnú prepravu kupujúci, teda náklady na vrátenie produktu sa tiež nevracajú.

Výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy

Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je vylúčené pri nasledujúcich zmluvách:

• zmluvy na dodávku tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaného tovaru;
• zmluvy o dodávke tovaru, ktorý sa môže rýchlo skaziť alebo skončiť;
• zmluvy na nákup novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom týchto publikácií;
• zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol spotrebiteľom po dodaní rozpečatený a ktorý nie je možné vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov (napríklad: kozmetika, čistiace prostriedky, leštiace pasty a plavky, spodná bielizeň, ponožky)
• zmluvy o dodávke tovaru, ktorý je po dodaní a vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom; (napríklad: set/sada, všetky produkty z Mystery boxu, oba produkty z ponuky 1+1 zadarmo, akýkoľvek DARČEK)
• zmluvy o dodaní zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru, ak boli spotrebiteľom po dodaní odpečatené;
• zmluvy o dodávke alkoholických nápojov, ktorých dodávka sa oneskorí o viac ako tridsať dní a ktorých hodnota dohodnutá pri uzavretí zmluvy závisí od výkyvov trhu, ktoré odborníci nemôžu ovplyvniť;
• zmluvy na dodanie tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré odborníci nedokážu ovplyvniť a ku ktorým pravdepodobne dôjde počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
• zmluvy o službách plne splnené pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a ktorých plnenie sa začalo po výslovnom predchádzajúcom súhlase spotrebiteľa a výslovnom vzdaní sa práva na odstúpenie od zmluvy; (napríklad: poplatok za dobierku, expresné doručenie, poistenie balíka)
• zmluvy o údržbe alebo opravách, ktoré sa musia urýchlene vykonať v domácnosti spotrebiteľa a musia byť výslovne vyžiadané, v rozsahu náhradných dielov a prác nevyhnutne potrebných na reakciu na núdzové situácie;
• zmluvy o poskytovaní ubytovacích, dopravných, stravovacích a zábavných služieb, ktoré musia byť poskytnuté v konkrétny deň alebo s určitou frekvenciou;
• zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktoré sa nedodávajú na hmotnom nosiči, ktorých plnenie začalo po výslovnom predchádzajúcom súhlase spotrebiteľa a výslovnom zrieknutí sa práva na odstúpenie od zmluvy. (napríklad: stiahnutý digitálny obsah, e-knihy)

UPOZORNENIE: Ak dobrovoľne vrátite výrobok, pri ktorom nie je možné odstúpenie od kúpy, po 14-dňovej lehote na vrátenie, po 14 dňoch od oznámenia o odstúpení od kúpy, ktorý nebol zakúpený v našom obchode, vám takýto výrobok môžeme vrátiť len za poplatok 10 EUR, ktorý predstavuje náklady na vybavenie neoprávnenej reklamácie. Neprevzatý produkt bude po 2 mesiacoch zničený.

POZITÍVNE BUDÚ VYRIEŠENÉ LEN POŽIADAVKY, KTORÉ SPĹŇAJÚ VŠETKY UVEDENÉ POŽIADAVKY.

Viac o Všeobecných zmluvných podmienkach a Zásadách používania súborov cookie si môžete prečítať na odkazoch v spodnej časti stránky.