VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Vitajte na stránke aldorshop.com  spravovaná spoločnosťou MB Digital Group doo, Dobe 6, SI-8311, Kostanjevica na Krki (ďalej len: spoločnosť).

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky činnosti povolené v internetovom obchode dostupnom na aldroshop.com  (ďalej len: internetová stránka). Všeobecné obchodné podmienky sú záväzné pre všetkých užívateľov. Pozorne si ich prečítajte. Ak nesúhlasíte s akoukoľvek časťou týchto Všeobecných obchodných podmienok alebo ak s nimi nesúhlasíte v celom rozsahu, nesmiete používať našu webovú stránku a naše služby. Všeobecné obchodné podmienky predstavujú platnú zmluvu uzatvorenú medzi vami a spoločnosťou.

Webová lokalita je dostupná „tak, ako je“ a Spoločnosť neposkytuje žiadne záruky, či už výslovné alebo implicitné, týkajúce sa názvu, predajnosti alebo vhodnosti produktov prezentovaných na webovej lokalite na akýkoľvek účel.

Vlastník webovej stránky vynaloží náležitú pozornosť a pokúsi sa zabezpečiť, aby informácie uvedené na webovej lokalite boli podrobné a aktuálne. Zároveň si majiteľ stránky vyhradzuje právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia upraviť obsah stránky alebo prestať aktualizovať. Okrem toho môže vlastník webovej stránky kedykoľvek a bez upozornenia zmeniť služby, produkty, ceny alebo programy popísané na tejto webovej lokalite.

1 DEFINÍCIE

Spoločnosť je MB Digital Group doo, Dobe 6, SI-8311, Kostanjevica na Krki, ktorá je vlastníkom webovej stránky. aldorshop.com a spravuje ho.

Webová stránka je webová stránka dostupná na adrese aldroshop.com , ktorý spoločnosť spravuje a v rámci ktorého funguje internetový obchod.

Používateľom je každá fyzická osoba, ktorá používa webovú stránku.

Zákazník (alebo „vy“) je každá fyzická osoba, ktorá uskutoční nákup v internetovom obchode.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nakupuje alebo používa tovary a služby na účely mimo rámca svojej odbornej činnosti alebo činnosti s cieľom dosahovania príjmu. Všetci zákazníci sa na účely týchto všeobecných obchodných podmienok považujú za spotrebiteľov.

Zásady ochrany osobných údajov sú dokument, ktorý obsahuje všetky informácie o spracovaní osobných údajov, ktoré prebieha v rámci webovej stránky. Vyššie uvedené zásady ochrany osobných údajov sú k dispozícii tu .

Zásady používania súborov cookie sú dokument, ktorý obsahuje všetky informácie o používaní súborov cookie, ktoré prebieha v rámci webovej stránky. Vyššie uvedené Zásady používania súborov cookie sú k dispozícii tu .

2. INTERNETOVÝ OBCHOD aldorshop.com

Všeobecné obchodné podmienky určujú prevádzkovanie internetového obchodu, vymedzujú práva a povinnosti užívateľa a internetového obchodu a upravujú obchodný vzťah medzi internetovým obchodom a zákazníkom. Pre kupujúceho sú záväzné všeobecné obchodné podmienky, ktoré platia v čase nákupu (v čase zadania online objednávky). Pri každom zadaní objednávky bude užívateľ informovaný o všeobecných obchodných podmienkach. Užívateľ odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

Potvrdenie všeobecných obchodných podmienok pri zadávaní objednávky v našom internetovom obchode predstavuje záväznú zmluvu medzi vami a spoločnosťou. Pred potvrdením objednávky si pozorne prečítajte Všeobecné obchodné podmienky. Ak nesúhlasíte s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami, nesmiete využívať služby poskytované našim internetovým obchodom. Rovnako nie je možné čiastočne súhlasiť so Všeobecnými obchodnými podmienkami. Na dokončenie nákupu musíte prijať celé Všeobecné zmluvné podmienky platné v čase nákupu.

a. Používanie internetového obchodu

Spoločnosť prevádzkuje svoj internetový obchod v súlade so Všeobecnými obchodnými podmienkami. Internetový obchod je zákazníkom k dispozícii nepretržite, pričom spoločnosť si vyhradzuje právo dočasne deaktivovať alebo pozastaviť internetový obchod bez predchádzajúceho upozornenia.

Existuje možnosť, že internetový obchod bude dočasne nedostupný alebo dočasne nebude možné vykonávať platby z dôvodu údržby a aktualizácií internetového obchodu. Spoločnosť nezodpovedá za žiadne škody, ktoré by ste mohli utrpieť pri údržbe a/alebo aktualizácii internetového obchodu.

ii. Vybavenie objednávky v internetovom obchode

Kúpna zmluva medzi dodávateľom a kupujúcim sa považuje za uzavretú okamihom potvrdenia objednávky kupujúcim (kupujúcemu bude doručený email s potvrdením stavu „Objednávka potvrdená“). Od tohto momentu sú všetky ceny a ďalšie nákupné podmienky pevné a vzťahujú sa na poskytovateľa služieb aj kupujúceho. Kúpna zmluva je nahraná na server spoločnosti v elektronickej podobe.

Postup nákupu:

1. Krok 1: V ponuke dostupnej v internetovom obchode si zákazník vyberie požadovaný tovar a požadované množstvo a svoj výber potvrdí stlačením tlačidla „Do košíka“. Ak chce zákazník kúpiť niekoľko rôznych položiek, proces je potrebné zopakovať pre každú jednotlivú položku. Keď zákazník dokončí proces výberu produktu, môže pokračovať v procese nákupu kliknutím na tlačidlo „Pokračovať k pokladni“.
2. Krok 1: V tomto kroku zákazník vyplní formulár so svojimi osobnými údajmi potrebnými na doručenie požadovanej objednávky. Po vyplnení formulára si zákazník môže v určitých prípadoch vybrať z viacerých možností doručenia a do objednávky pridať ďalšie produkty alebo služby. V tomto kroku je zákazník informovaný aj o plánovanom termíne dodania. Pred dokončením objednávky má zákazník možnosť vybrať si medzi rôznymi spôsobmi platby. S prihliadnutím na zvolenú voľbu sa pred dokončením nákupu ešte raz vypočíta konečná suma na zaplatenie objednávky. Kupujúci potvrdí proces nákupu kliknutím na tlačidlo „Dokončiť nákup“.
3. Krok 3: Po dokončení nákupu sa zákazníkovi na webovej stránke zobrazí potvrdzujúca správa o úspešnom odoslaní objednávky a s údajmi o odoslanej objednávke. Ďalej je kupujúcemu doručený potvrdzujúci email na emailovú adresu uvedenú v bode 2., kde uvedený potvrdzovací email obsahuje prehľad objednávky, návod na použitie objednaných produktov a návod na zrušenie nákupu alebo uplatnenie reklamácie v prípade, že kupujúci nie je s produktom spokojný alebo ho už nechce.

Všetky informácie, ktoré nám poskytnete pri zadávaní objednávky, budú spracované v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré nájdete v spodnej časti webovej stránky.

Informujeme vás, že hodnota celého nákupu vrátane dopravy alebo iných nákladov súvisiacich s nákupom bude účtovaná po potvrdení vašej objednávky. Pred nákupom vás budeme informovať o akýchkoľvek dodatočných nákladoch. S vybraným spôsobom platby môžu byť spojené ďalšie náklady.

iii. Ceny, spôsoby platby a akcie

Ceny

Všetky ceny uvedené na stránke sú vyjadrené v EUR a vrátane DPH. Ceny platia od momentu zadania objednávky. Ponuka platí do odvolania.

UPOZORNENIE: Toto je maloobchodný internetový obchod, ktorého cieľovou skupinou sú výlučne koncoví zákazníci (B2C). Z tohto dôvodu na tejto webovej stránke neumožňujeme B2B predaj a právnickým osobám nemôžeme ponúknuť možnosť vystavovania faktúr. To tiež znamená, že následné opravy účtu (z fyzickej osoby na právnickú osobu) nie sú možné, pretože predajná transakcia sa uzatvára výlučne s fyzickou osobou.

Ak by ste chceli s našou spoločnosťou nadviazať B2B vzťah a nakúpiť väčšie množstvá našich produktov (celé balenie/kartón), môžete kontaktovať náš veľkoobchod na b2b@hsplus.si.

Spôsoby platby

V našom internetovom obchode môžete použiť nasledujúce spôsoby platby:

• Dobierka – faktúru kupujúci uhradí v hotovosti alebo platobnou kartou kuriérovi, ktorý doručí tovar na adresu kupujúceho;
• Platba kreditnou kartou;
• Platba cez PayPal.

Spoločnosť si vyhradzuje právo overiť vybraný spôsob platby pomocou autentifikácie. Ďalej si vyhradzujeme právo ďalej overovať vybraný spôsob platby požiadaním o zaslanie dokladu o zaplatení.

Beriete na vedomie, že musíte zaplatiť celú sumu objednávky (vrátane všetkých nákladov spojených s transakciou a doručením) v súlade so zvoleným spôsobom platby. Zaručujete, že máte možnosť a právo vykonávať transakcie pomocou kreditnej karty alebo akéhokoľvek iného zvoleného spôsobu platby.

Propagácie

Webová stránka tiež ponúka zľavy a iné akcie, ktoré znižujú ceny produktov (ďalej len akcie). Každá akcia je ponúkaná za zníženú cenu na konkrétne (obmedzené) obdobie určené pre každú jednotlivú akciu. Zľavnená cena platí na všetky nákupy uskutočnené počas trvania akcie.

Chceli by sme vás upozorniť, že niektoré akcie sú obmedzené len na nových používateľov, ktorí ešte neuskutočnili nákup v našom internetovom obchode. V tomto prípade sa vyššie uvedená akcia nevzťahuje na existujúcich používateľov. Akýkoľvek pokus o použitie takýchto akcií bude okamžite zablokovaný a e-mailové adresy použité na spáchanie uvedeného zneužitia budú bez predchádzajúceho upozornenia vymazané. Zľavy a iné akcie sa zvyčajne nekumulujú, pokiaľ nie je v rámci každej jednotlivej akcie výslovne uvedené inak.

iv. Náklady a dodanie tovaru

Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu. Náklady na dopravu nájdete v internetovom obchode, kde máte tiež možnosť zvoliť si spôsob doručenia. Naša spoločnosť ponúka dva spôsoby doručenia: štandardné a expresné. Kľúčový rozdiel medzi týmito dvoma spôsobmi doručenia je v tom, že objednávky expresného doručenia sa spracúvajú a balia s vyššou prioritou. Pred výberom požadovaného spôsobu dopravy skontrolujte cenu uvedenú pri každom jednotlivom výbere. Počas procesu odoslania objednávky sa vám zobrazí prehľad cien pozostávajúci z nákladov na nákup, nákladov na doručenie a celkových nákladov.

Ak zvolíte platbu na dobierku, kuriérska služba si účtuje poplatok za doručenie balíka vypočítaný pri odosielaní objednávky. Ak sa rozhodnete platiť kreditnou kartou alebo službou PayPal, tento poplatok vám nebude účtovaný.

Tovar, ktorý ste si objednali, vám bude doručený na adresu, ktorú ste na našej stránke zadali ako dodaciu adresu.

Predpokladaný čas dodania je zákazníkovi k dispozícii po zadaní objednávky. Spoločnosť si vyhradzuje právo predĺžiť dodaciu lehotu v prípade zvýšeného dopytu alebo oneskorenia dodacej služby. Dodávky sa spravidla uskutočňujú pred poludním. Ak nemôžete prevziať balík počas doručovania, kuriérska služba sa pokúsi so zákazníkom dohodnúť nový spôsob a miesto doručenia.

Ak sa kuriérovi nepodarí kontaktovať zákazníka, druhý pokus o doručenie balíka sa uskutoční nasledujúci pracovný deň. Ak druhý pokus o doručenie zlyhá, balík a jeho obsah sa vráti odosielateľovi.

Suma zaplatená za neúspešne doručené a predplatené objednávky je automaticky vrátená do 8 (ôsmich) pracovných dní skladom, ktorý eviduje vrátenie balíka alebo spoločnosťou, ktorá určí, že balík nebol úspešne doručený.

Bezpečnostné upozornenia pre používanie všetkých produktov

Používanie produktov z nášho internetového obchodu môže predstavovať určité riziko pre život a zdravie. Musíte výslovne potvrdiť, že chápete, že používanie uvedených produktov predstavuje také riziká, ktoré plne akceptujete. Objednávkou a/alebo používaním vyššie uvedených produktov beriete na vedomie, že ste si vedomí uvedených rizík, ktoré môžu zahŕňať riziko choroby, zranenia, invalidity alebo smrti. Musíte prevziať plnú zodpovednosť za všetky dôsledky, ktoré môžu vyplynúť z objednávky a/alebo používania produktu.

Pred použitím akéhokoľvek produktu si musíte prečítať návod na použitie.

Každý výrobok musí byť pred použitím testovaný na bezpečnosť. Ak si nie ste úplne istí, ako produkt otestovať, prosíme vás, aby ste ho nepoužívali, informovali nás alebo ho vráťte.

Spoločnosť nepreberá žiadnu zodpovednosť za nepriame alebo priame škody vyplývajúce z používania produktov objednaných na webovej stránke, bez ohľadu na to, či zákazník alebo tretia strana použili produkty správne alebo nesprávne. Táto výnimka platí v plnom rozsahu povolenom zákonom.

V prípade uplatnenia nároku na náhradu škody voči spoločnosti spoločnosť obmedzuje svoju zodpovednosť za škodu na trojnásobok trhovej ceny výrobku.

Snažíme sa poskytovať čo najpodrobnejšie a najpresnejšie popisy produktov a fotografie. Nemôžeme však zaručiť, že všetky informácie o produkte a fotografie sú úplne presné. Keďže určité produkty je možné získať od rôznych dodávateľov, sú možné menšie odchýlky v balení alebo vzhľade produktu. Vyššie uvedené odchýlky žiadnym spôsobom neovplyvňujú kvalitu ani funkčnosť produktu.

v. Právo na odstúpenie od Zmluvy

Zákazník, ktorý uskutoční nákup v našom internetovom obchode, má právo odstúpiť od Zmluvy. Uvedené odstúpenie od zmluvy je možné vyhlásiť do 14 dní odo dňa doručenia objednávky, o čom bude spoločnosť informovaná doručovateľskou službou. Kupujúci nemusí uvádzať dôvod svojho rozhodnutia. Vyššie uvedené právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje len na zákazníkov, ktorí sú fyzickými osobami a ktorí nadobúdajú alebo používajú tovary a služby mimo svojej profesionálnej činnosti alebo činnosti s cieľom dosahovania príjmu.

Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za podané včas, ak je podané v lehote na odstúpenie od zmluvy. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy môžete odoslať na vopred dohodnutom formulári alebo nám ho môžete poslať e-mailom. Formulár nájdete pod záložkou „Právo na odstúpenie od kúpy“ v spodnej časti webovej stránky. Dôkazné bremeno týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku znáša spotrebiteľ.

Odstúpením od Zmluvy môže zákazník získať vrátenie peňazí alebo výmenu produktu, ale nemôže využiť kredit!

Po odoslaní vyhlásenia o odstúpení od zmluvy musíte svoje výrobky vrátiť do 14 dní od dátumu vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Tovar zašlite na našu adresu: MB Digital Group doo, Dobe 6, SI-8311, Kostanjevica na Krki. Tovar sa považuje za vrátený včas, ak ho odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty na vrátenie. Nepoškodené produkty musíte vrátiť v nezmenenom množstve, zabalené v originálnom obale alebo v obale, ktorý chráni produkty rovnako ako originálny obal. Poškodené produkty, produkty v zmenených množstvách alebo produkty zabalené v nevhodných obaloch nemôžete vrátiť. Vráťte produkty vo forme balíka, nie listu; Okrem toho označte balík kódom reklamácie, ktorý ste dostali počas procesu odosielania reklamácie. Ak na označenie balíka nepoužijete príslušný kód (t. j. ak balík odošlete bez reklamačného kódu), môže to výrazne predĺžiť čas potrebný na vyriešenie reklamácie. V prípade odstúpenia od zmluvy uhradíte len náklady na vrátenie tovaru s tým, že tieto náklady nie je možné uhradiť.

Ak ste už za objednaný tovar zaplatili, obratom, najneskôr do 8 pracovných dní od odoslania balíka na našu adresu, Vám vrátime všetky prijaté platby a platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s objednávkou. Balík sa považuje za odoslaný na našu adresu, keď ho náš sklad zaznamená ako vrátený balík. Vyhradzujeme si právo zadržať prijatú platbu až do vrátenia produktov, ktoré sú predmetom odstúpenia od zmluvy.

Všetky prijaté platby vám vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe. V prípade platby na dobierku Vám bude kúpna cena vrátená na číslo bežného účtu, ktoré ste uviedli vo formulári.

Výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy

Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je vylúčené pri nasledujúcich zmluvách:

• zmluvy na dodávku tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaného tovaru;
• zmluvy o dodávke tovaru, ktorý sa môže rýchlo skaziť alebo skončiť;
• zmluvy na nákup novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom týchto publikácií;
• zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol spotrebiteľom po dodaní rozpečatený a ktorý nie je možné vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov (napríklad: kozmetika, čistiace prostriedky, leštiace pasty a plavky, spodná bielizeň, ponožky)
• zmluvy o dodávke tovaru, ktorý je po dodaní a vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom; (napríklad: set/sada, všetky produkty z Mystery boxu, oba produkty z ponuky 1+1 zadarmo, ľubovoľný DARČEK);
• zmluvy o dodaní zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru, ak boli spotrebiteľom po dodaní odpečatené;
• zmluvy o dodávke alkoholických nápojov, ktorých dodávka sa oneskorí o viac ako tridsať dní a ktorých hodnota dohodnutá pri uzavretí zmluvy závisí od výkyvov trhu, ktoré odborníci nemôžu ovplyvniť;
• zmluvy na dodanie tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré odborníci nedokážu ovplyvniť a ku ktorým pravdepodobne dôjde počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
• zmluvy o službách úplne splnené pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a ktorých plnenie sa začalo po výslovnom predchádzajúcom súhlase spotrebiteľa a výslovnom vzdaní sa práva na odstúpenie od zmluvy; (napríklad: poplatok za dobierku, expresné doručenie, poistenie balíka);
• zmluvy o údržbe alebo opravách, ktoré sa musia urýchlene vykonať v domácnosti spotrebiteľa a musia byť výslovne vyžiadané, v rozsahu náhradných dielov a prác nevyhnutne potrebných na reakciu na núdzové situácie;
• zmluvy o poskytovaní ubytovacích, dopravných, stravovacích a zábavných služieb, ktoré musia byť poskytnuté v konkrétny deň alebo s určitou frekvenciou;
• zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktoré sa nedodávajú na hmotnom nosiči, ktorých plnenie začalo po výslovnom predchádzajúcom súhlase spotrebiteľa a výslovnom zrieknutí sa práva na odstúpenie od zmluvy (napríklad: stiahnutý digitálny obsah, e-knihy).

UPOZORNENIE: Ak dobrovoľne vrátite výrobok, pri ktorom nie je možné odstúpenie od kúpy, po 14-dňovej lehote na vrátenie, po 14 dňoch od oznámenia o odstúpení od kúpy, ktorý nebol zakúpený v našom obchode, vám takýto výrobok môžeme vrátiť len za poplatok 10 EUR, ktorý predstavuje náklady na vybavenie neoprávnenej reklamácie. Neprevzatý produkt bude po 2 mesiacoch zničený.

vy. Sťažnosti

Ak zistíte, že váš produkt nefunguje správne alebo ste dostali nevhodný alebo poškodený produkt, máte k dispozícii nasledujúce možnosti:

• implementácia záruky dodávky,
• implementácia záruk na technické produkty a
• podanie reklamácie produktu.

1. a) Garancia doručenia

1. Poskytujeme dodatočnú záruku na bezchybné doručenie, ktorú je možné uplatniť do 48 hodín od prijatia produktu.
2. Ak sa vaše produkty počas prepravy poškodia alebo nezodpovedajú vašej objednávke, prosíme vás, aby ste nám chybu nahlásili do 48 hodín od doručenia. Pošlite nám, prosím, e-mail s fotografiou balenia (štítok musí byť na fotografii jasne viditeľný) a prijatého produktu, pričom bude zreteľne označená poškodená oblasť.
3. Uprednostníme čo najrýchlejšie vyriešenie vašej požiadavky a poskytneme vám náhradný produkt.
4. Ak bude žiadosť podaná neskoro, bude riešená ako reklamácia tovaru.

1. b) Záruka na technické výrobky

Na niektoré produkty v našej ponuke sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov. Záruku je možné uplatniť len na technické výrobky a elektrospotrebiče z našej ponuky. Záručná doba 24 mesiacov začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Záruku si môžete uplatniť v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa na základe faktúry, ktorá predstavuje záručný list.

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť záruku, ak k reklamácii nebude priložená faktúra, alebo ak bude faktúra nečitateľná alebo inak chýba.

Záruka neplatí, ak:

• výrobok je fyzicky poškodený;
• výrobok javí známky opotrebovania v dôsledku bežného používania;
• Výrobok predstavuje chyby, ktoré vznikli v dôsledku nesprávneho, nevhodného alebo neopatrného používania výrobku.

Výrobky, na ktoré chcete uplatniť záruku, musia byť preskúmané, preto vás žiadame, aby ste k žiadosti o záruku priložili fotografie alebo videoklipy zobrazujúce chybu. V prípade potreby vás požiadame o vrátenie produktu, aby sme ho mohli preskúmať.

Ak schválime vašu reklamáciu, poskytneme vám nový produkt. Máte tiež právo požadovať opravu vášho produktu, musíte si však uvedomiť, že doba opravy je dlhšia ako dodacia lehota nového produktu. Ak oprava trvá dlhšie ako 45 dní, váš produkt bude nahradený novým. Ak nový produkt nebude možné dodať, vrátime vám cenu produktu v plnej výške.

Zhrnutie procesu nájdete na karte „Výmena záruky“ v spodnej časti webovej stránky.

UPOZORNENIE: MB Digital Group doo akceptuje vrátenie iba balíkov obsahujúcich produkty zakúpené na webovej stránke. Všetky balíky zaslané fyzickou osobou, ktoré neobsahujú produkty zakúpené od našej spoločnosti, budú vrátené odosielateľovi na jeho náklady.

 

1. c) Reklamácia výrobku z dôvodu chyby materiálu

1. Ak produkt nefunguje správne, pošlite nám e-mail na adresu info@aldorshop.com a my vám pomôžeme poskytnutím potrebného vysvetlenia. Predídete tak prípadnému nesprávnemu použitiu produktu a poškodeniu samotného produktu, ako aj akémukoľvek zraneniu vás alebo iných.
2. Ak váš výrobok nefunguje, môžete reklamovať materiálové chyby výrobku. Prípady, ktoré sa považujú za chyby materiálu produktu, sú uvedené v časti vii. týchto Všeobecných obchodných podmienok. Nárok na chyby materiálu môžete uplatniť len vtedy, ak chyby existovali už v čase nákupu, ale boli objavené až neskôr.
3. Ak váš výrobok nefunguje z dôvodu chyby materiálu, nahláste chybu ihneď po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov odo dňa, kedy ste chybu zistili. Pošlite nám e-mail s fotografiou alebo videoklipom zobrazujúcim chybný produkt, pomocou ktorého je možné jasne určiť, že produkt nefunguje. V prípade potreby vás požiadame o vrátenie predmetného výrobku, aby sme ho mohli preskúmať a určiť chybu výrobku.
4. Nebudeme môcť posúdiť vašu reklamáciu produktov, ktoré sú poškodené nesprávnym alebo nevhodným používaním alebo správaním, ktoré nie je nevyhnutne potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Ak si želáte predmetný výrobok po zamietnutí reklamácie vrátiť, zašleme Vám ho spolu s faktúrou na náklady spojené s dodaním uvedeného výrobku.
5. Spoločnosť zodpovedá za výrobné chyby, ktoré sa vyskytnú do 2 rokov od dodania. Spoločnosť je povinná odpovedať na reklamáciu do 3 pracovných dní.
6. Ak vykonávate objednávku na nedostatok materiálu, máte k dispozícii nasledujúce možnosti:

• výmena produktu,
• vrátenie kúpnej ceny,
• odstránenie vád výrobku resp
• pomerné vrátenie kúpnej ceny.

Zhrnutie postupu nájdete v záložke „Reklamácie a spory“ v spodnej časti webovej stránky.

vii. Materiálny nedostatok

Nedostatok materiálu sa môže vyskytnúť v nasledujúcich prípadoch:

• ak výrobok nemá vlastnosti potrebné na jeho bežné použitie alebo na uvedenie na trh;
• ak výrobok nemá vlastnosti potrebné pre konkrétne použitie, pre ktoré kupujúci výrobok zakúpil, ktoré boli predávajúcemu známe alebo mu mali byť známe;
• ak výrobok nemá vlastnosti a vlastnosti, ktoré boli výslovne alebo konkludentne dohodnuté alebo predpísané;
• ak predávajúci dodal kupujúcemu produkt, ktorý nezodpovedá vzorke alebo modelu produktu, pokiaľ vzorka alebo model produktu nie je zobrazený len na informačné účely.

Zhrnutie postupu nájdete v záložke „Reklamácie a spory“ v spodnej časti webovej stránky.

Spoločnosť zodpovedá za výrobné chyby, ktoré sa vyskytnú do 2 rokov od dodania. Spoločnosť je povinná odpovedať na reklamáciu do 3 pracovných dní.

viii. Dostupnosť informácií

Poskytovateľ sa zaväzuje vždy poskytnúť objednávateľovi nasledovné informácie:

• identitu spoločnosti (názov spoločnosti a sídlo, registračné číslo),
• kontaktné údaje, ktoré užívateľovi umožňujú rýchlu a efektívnu komunikáciu s poskytovateľom (e-mail, záznamník),
• základné vlastnosti tovaru alebo služieb (vrátane popredajných služieb a záruk),
• konečnú cenu tovaru alebo služby vrátane daní alebo spôsob výpočtu ceny, ak vzhľadom na povahu tovaru alebo služby nemožno konečnú cenu vopred vypočítať,
• dostupnosť produktu (všetky produkty alebo služby ponúkané na webovej stránke by mali byť dostupné v primeranom čase),
• platobné podmienky, podmienky dodania produktu alebo podmienky výkonu služby (spôsob dodania, miesto a termín),
• informácie o prípadných nákladoch na dopravu, doručenie alebo prepravu alebo upozornenie, že takéto náklady môžu vzniknúť, ak ich nemožno vopred vypočítať,
• termín ponuky,
• podmienky, lehoty a postupy v prípade odstúpenia od zmluvy a informácie o nákladoch na vrátenie tovaru (ak existujú),
• vysvetlenie postupu v prípade reklamácie vrátane všetkých kontaktných údajov alebo zákazníckeho servisu,
• uvedomenie si zodpovednosti v prípade chýb materiálu,
• možnosť a podmienky popredajných služieb a dobrovoľných záruk, ak je to potrebné.
• Pri príprave webovej stránky sa môžu vyskytnúť určité chyby. Keďže tieto chyby nevieme ovplyvniť, nezodpovedáme za ne. V prípade väčších nezrovnalostí v cenách alebo technických vlastnostiach produktu vás o tom budeme informovať pri zadávaní objednávky.

ix. Registračné údaje, registračné meno, registračné číslo:

Názov spoločnosti: MB Digital Group - internetový obchod doo

Sídlo: Dobe 6, SI-8311, Kostanjevica na Krki

IČO: 9565337000

IČ DPH: SI14333899

Daňovník: ÁNO

Dátum zápisu do registra: 12.01.2024

Štandardná klasifikácia činností G47.910 – Maloobchod prostredníctvom zásielkového obchodu alebo cez internet

x. Mimosúdne riešenie sporov a iné právne prostriedky nápravy

Spoločnosť sa snaží všetky spory riešiť priateľsky. Ak takéto riešenie sporu nebude možné, na riešenie uvedených sporov bude príslušný súd v Kršku.

xi. Platforma riešenia sporov

MB Digital Group doodoo v súlade s právnymi normami neuznáva žiadneho poskytovateľa služieb mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako poskytovateľa oprávneného na riešenie spotrebiteľských sporov, ktoré môžu spotrebitelia iniciovať na základe mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona o spotrebiteľských sporoch.

Platforma riešenia sporov je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Ďalšie informácie o platforme riešenia sporov nájdete na ec.europa.eu .

3. KOMUNIKÁCIA

Spoločnosť bude kontaktovať užívateľa prostredníctvom komunikácie na diaľku iba v prípade, ak je to nevyhnutné pre splnenie objednávky.

Spoločnosť poskytuje podporné služby svojim zákazníkom na adrese info@aldorshop.com.

Používateľov však môžeme kontaktovať aj na komerčné účely, ak nám dajú súhlas alebo ak už v našom internetovom obchode nakúpili, pričom v takom prípade bude uvedená komunikácia:

• byť zreteľne a jednoznačne označené ako reklamná správa,
• jasne uveďte odosielateľa,
• jasne označiť rôzne propagačné akcie a iné marketingové techniky ako také.

Viac informácií o komunikácii nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov a Zásadách používania súborov cookie.

4. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

Všetky údaje, obrázky a texty, ako aj akékoľvek iné materiály (napr. videá, grafy, náčrty atď.) na našej webovej stránke sú chránené autorským právom a/alebo zákonom o duševnom vlastníctve.

Kúpou produktov alebo používaním webovej stránky nezíska používateľ žiadne autorské práva, vlastnícke práva ani práva duševného vlastníctva k produktom a/alebo webovej stránke. Používateľ môže použiť materiály len pre svoje vlastné nekomerčné účely.

5. ZRIEKNUTIE SA ZODPOVEDNOSTI

S výhradou vylúčení zodpovednosti uvedených v týchto podmienkach spoločnosť poskytuje nasledujúce obmedzenia:

Ak sa rozhodnete používať náš internetový obchod a/alebo našu webovú stránku, súhlasíte s tým, že tak urobíte dobrovoľne, a teda preberáte všetky riziká. Webová stránka a obchod sú poskytované „tak ako sú“, bez akýchkoľvek výslovných alebo implicitných záruk. Všetky zrieknutia sa zodpovednosti uvedené v tejto časti alebo inde v týchto podmienkach platia v plnom rozsahu povolenom zákonom.

Spoločnosť neručí za fungovanie webovej stránky a jej funkcií a nezaručuje, že webová stránka bude fungovať bez chýb, vírusov alebo malvéru podobného vírusu. Okrem toho spoločnosť nezaručuje, že informácie zverejnené na webovej stránke sú presné a úplné. Spoločnosť nebude zodpovedná za žiadne škody, vrátane, ale nie výlučne,: priamych, nepriamych alebo následných škôd, ktoré vzniknú alebo vyplynú z používania webovej stránky.

Ak sa rozhodnete používať internetový obchod a uskutočniť platbu v našom internetovom obchode, výslovne súhlasíte s tým, že ho používate na vlastné riziko a že budete znášať všetky riziká súvisiace s platbami v našom internetovom obchode, vrátane, ale nie výlučne, neúspešných platieb užívateľmi, chýb pri platbe a chýb pri vrátení peňazí v prípade reklamácie. Toto vylúčenie zodpovednosti platí v plnom rozsahu povolenom zákonom. Spoločnosť nezodpovedá za žiadne škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním webovej stránky a/alebo produktov dostupných v našom internetovom obchode.

6. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Uzavretie zmluvy Spolu s objednaním služieb na webovej stránke, ako aj na všetkých podstránkach tejto webovej stránky, majú tieto všeobecné obchodné podmienky charakter zmluvy uzatvorenej medzi zákazníkom a spoločnosťou.

Oddeliteľnosť ustanovení Ak sa zistí, že niektoré ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok je (úplne alebo čiastočne) nezákonné alebo iným spôsobom neplatné, bude uvedené ustanovenie považované (úplne alebo čiastočne) za vypustené, pričom zostávajúce všeobecné obchodné podmienky budú naďalej platiť.

Plná spôsobilosť na právne úkony Užívateľ zaručuje, že má plnú spôsobilosť na prevzatie práv a povinností vyplývajúcich z týchto Všeobecných obchodných podmienok. Týmto zaručujete, že na plnenie povinností vyplývajúcich z týchto Všeobecných obchodných podmienok nepotrebujete súhlas alebo schválenie akejkoľvek tretej strany.

Znalosť Všeobecných zmluvných podmienok Týmto zaručujete, že ste si prečítali a plne ste sa oboznámili s týmito Všeobecnými zmluvnými podmienkami pred ich prijatím, najmä pokiaľ ide o uvedené vylúčenia zodpovednosti.

Právne predpisy vzťahujúce sa na tieto všeobecné obchodné podmienky Tieto všeobecné obchodné podmienky podliehajú právnym predpisom Slovinskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z týchto všeobecných obchodných podmienok podliehajú jurisdikcii súdov v Slovinskej republike.

Zmeny a doplnenia týchto všeobecných obchodných podmienok Nemáte právo meniť žiadne ustanovenie uvedené v týchto všeobecných obchodných podmienkach ani sa zriecť (úplne alebo čiastočne) platnosti niektorého z uvedených ustanovení. Spoločnosť má právo tieto Všeobecné obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť. Všetky zmeny budú zverejnené na webovej stránke. Ak budete pokračovať v používaní webovej stránky, bude sa to považovať za súhlas so zmenami platnými v príslušnom čase. Ak so zmenami nesúhlasíte, máte právo odstúpiť od Zmluvy.

Celá zmluva Tieto všeobecné obchodné podmienky predstavujú celú dohodu, ktorá platí medzi zmluvnými stranami. Všetky prípadné predchádzajúce písomné alebo ústne dohody alebo rokovania budú plne nahradené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

Jazykové verzie Tieto Všeobecné obchodné podmienky boli vyhotovené v slovenskom jazyku. Akákoľvek zmena týchto všeobecných obchodných podmienok v akomkoľvek inom jazyku je pripravená na uľahčenie prístupu k všeobecným obchodným podmienkam. Týmto súhlasíte a plne chápete, že v prípade akýchkoľvek sporov bude mať prednosť slovinská verzia.

Význam pojmov Definície pojmov používaných v týchto všeobecných obchodných podmienkach sú uvedené na začiatku týchto všeobecných obchodných podmienok.

MB Digital Group doo, Dobe 6, SI-8311, Kostanjevica na Krki / info@aldorshop.com

Registračný orgán: Okresný súd v Kršku / Základné imanie: 7 500 EUR / IBAN SI56 0400 0028 0919 313 / IČ DPH: 14333899 / IČO: 9565337000