REKLAMACJE I SPORY

REKLAMACJE DOTYCZĄCE DOSTAWY

Jeśli Twój produkt uległ uszkodzeniu w transporcie lub nie jest zgodny z zamówieniem (niewłaściwy lub brakujący artykuł), poinformuj nas o tym drogą mailową. info@aldorshop.com w ciągu 48 godzin od dostawy.

Najpierw otrzymasz automatyczną odpowiedź, prosimy o przesłanie zdjęcia przesyłki (z widoczną etykietą) i otrzymanych produktów, na którym mogą być wyraźnie widoczne uszkodzenia.

Potraktujemy Twoją skargę priorytetowo i szczerze przepraszamy za niedogodności.

REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTU LUB USŁUGI

Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt nie odpowiada opisowi, prosimy o kontakt mailowy. info@aldorshop.com.

Najpierw otrzymasz automatyczną odpowiedź. Odpowiedz na nią, wysyłając nam zdjęcie lub film, który wyraźnie pokazuje, że produkt nie jest zgodny z opisem lub jest niewłaściwym produktem.

Jeżeli nie możesz przedstawić dowodu w postaci nagrania wideo potwierdzającego wadę, będziemy musieli poprosić Cię o odesłanie produktu do naszego magazynu w celu przeprowadzenia inspekcji. Koszty wysyłki pokrywa nadawca. Nie przyjmujemy zwrotów.

SPRZECZANIE SIĘ

Jeżeli chcesz złożyć skargę dotyczącą naszego produktu lub usługi i nie zgadzasz się z zaproponowanym rozwiązaniem lub jeżeli nie uda nam się wspólnie wypracować rozwiązania, możesz złożyć skargę do Komisji Rozstrzygania Sporów za pośrednictwem europejskiej platformy ODR. http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

TYLKO WNIOSKI SPEŁNIAJĄCE WSZYSTKIE POWYŻSZE WYMAGANIA BĘDĄ ROZPATRYWANE POZYTYWNIE.

Więcej informacji na temat Ogólnych Warunków Handlowych i Polityki Plików Cookie można znaleźć, klikając linki na dole strony.