PRAWO ODSTĄPIENIA OD ZAKUPU

Możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni od daty dostawy, bez podania przyczyny. Aby móc ubiegać się o wymianę na inny produkt lub zwrot pieniędzy za produkt, musisz odesłać produkt na nasz adres. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.

Zwracany produkt musi być w stanie nieuszkodzonym, w miarę możliwości w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami. W przypadku, gdy produkt lub oryginalne opakowanie ulegną uszkodzeniu lub zostaną nadmiernie zużyte, sklep ma prawo naliczyć opłatę za zwrot wartości zakupu produktu.

W ciągu 14 dni od dostawy możesz wypełnić formularz dostępny pod podanym linkiem, aby wymienić produkt lub uzyskać zwrot pieniędzy LUB możesz nas powiadomić e-mailem o zamiarze anulowania zakupu.

W przypadku wymiany produktu prosimy o wypełnienie: POŁĄCZYĆ

W przypadku zwrotu pieniędzy prosimy o wypełnienie: POŁĄCZYĆ

Natychmiast po wysłaniu formularza na Twój adres e-mail zostanie wysłany kod reklamacji, który należy zapisać na przesyłce wraz ze swoimi danymi. Jeżeli po potwierdzeniu formularza nie otrzymałeś kodu, skontaktuj się z nami drogą mailową.

Możesz również skorzystać z europejskiego wzoru formularza odstąpienia od umowy, do którego dostęp znajdziesz pod poniższym linkiem. FORMULARZ. W takim przypadku należy wydrukować formularz, uzupełnić brakujące informacje i umieścić podpisany dokument w przesyłce zwrotnej. UWAGA: Skorzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe i może wydłużyć czas przetwarzania Twojego wniosku, ponieważ paczka zostanie zwrócona bez kodu roszczenia, co będzie wymagało ręcznego przetworzenia.

Przed wysłaniem paczki sprawdź potwierdzenie zamówienia lub fakturę, którą otrzymałeś/aś e-mailem w momencie składania zamówienia, aby upewnić się, że produkt został zakupiony na naszej stronie internetowej. Zapoznaj się również z naszą listą produktów, w przypadku których nie można składać reklamacji. W przypadku, gdy dostarczysz produkt, który nie jest naszą własnością lub nie podlega odstąpieniu od umowy, nie ponosimy odpowiedzialności za Twój błąd i nie zwrócimy Ci produktu lub nie naliczymy żadnych kosztów.

Masz 14 dni od daty złożenia wniosku na wysłanie przesyłki pocztą na nasz adres:

MB Digital Group doo, Dobe 6, SI-8311, Kostanjevica na Krki, Słowenia

Zalecamy wysłanie przesyłki poleconej za potwierdzeniem odbioru, dzięki czemu możliwe będzie rozpatrzenie reklamacji nawet w przypadku zaginięcia przesyłki na podstawie potwierdzenia doręczenia za pomocą numeru śledzenia.

Koszty wysyłki pokrywa nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek z okupem.

Po otrzymaniu przesyłki przez dział reklamacji, w ciągu 8 dni roboczych wyślemy Ci nowy produkt w zamian lub kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoje bieżące konto. Zwrócimy Ci kwotę za zwrócone produkty oraz koszt najtańszej opcji dostawy (standardowa opłata za dostawę). Priorytetowa obsługa przesyłki, ubezpieczenie przesyłki i płatność przy odbiorze stanowią dodatkowy koszt, którego można uniknąć, a usługa jest realizowana tylko na wyraźne życzenie klienta. Koszty niestandardowe nie podlegają zwrotowi. W przypadku odstąpienia od umowy zakupu, koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, zatem koszty odesłania towaru również nie podlegają zwrotowi.

Wyjątek od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku umów:

• umowy o dostawę towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
• umowy o dostawę towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub mieć krótki termin przydatności;
• umowy zakupu gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów o prenumeratę tych wydawnictw;
• umowy o dostarczenie towarów, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta po dostarczeniu i których nie można zwrócić ze względu na względy higieniczne lub zdrowotne (np. kosmetyki, środki czyszczące, pasty polerskie i stroje kąpielowe, bielizna, skarpetki)
• umów o dostarczenie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (na przykład: zestaw/komplet, wszystkie produkty z Mystery box, oba produkty z oferty 1+1 gratis, dowolny PREZENT)
• umów o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych, jeżeli konsument otworzył je po dostarczeniu;
• umów o dostawę napojów alkoholowych, których dostarczenie jest opóźnione o ponad trzydzieści dni i których wartość uzgodniona przy zawarciu umowy zależy od wahań rynkowych, na które specjaliści nie mogą mieć wpływu;
• umów o dostawę towarów lub świadczenie usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorcy nie mają wpływu, a które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
• umów o świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i których wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i wyraźnym zrzeczeniem się prawa odstąpienia od umowy; (na przykład: opłata za pobraniem, ekspresowa dostawa, ubezpieczenie przesyłki)
• umów dotyczących prac konserwacyjnych lub naprawczych, które muszą zostać wykonane pilnie w domu konsumenta i na wyraźne żądanie, w zakresie części zamiennych i prac ściśle niezbędnych do reagowania na sytuacje awaryjne;
• umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, transportu, gastronomii i rozrywki, które muszą być świadczone w określonym terminie lub z określoną częstotliwością;
• umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, a których spełnianie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i wyraźnym zrzeczeniem się prawa odstąpienia od umowy. (na przykład: pobrane treści cyfrowe, e-booki)

UWAGA: Jeżeli dobrowolnie zwrócisz produkt, co do którego odstąpienie od umowy nie jest możliwe, po upływie 14-dniowego terminu zwrotu, po upływie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy, który nie został zakupiony w naszym sklepie, możemy zwrócić Ci taki produkt wyłącznie za opłatą w wysokości 10 EUR, która stanowi koszt rozpatrzenia nieuzasadnionej reklamacji. Nieodebrane produkty zostaną zniszczone po upływie 2 miesięcy.

TYLKO WNIOSKI SPEŁNIAJĄCE WSZYSTKIE POWYŻSZE WYMAGANIA BĘDĄ ROZPATRYWANE POZYTYWNIE.

Więcej informacji na temat Ogólnych Warunków Handlowych i Polityki Plików Cookie można znaleźć, klikając linki na dole strony.