OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Witamy na stronie internetowej aldorshop.com zarządzana przez spółkę MB Digital Group doo, Dobe 6, SI-8311, Kostanjevica na Krki (zwaną dalej: spółką).

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich działań realizowanych w ramach sklepu internetowego dostępnego pod adresem: aldroshop.com (dalej: strona internetowa). Ogólne warunki korzystania są wiążące dla wszystkich użytkowników. Proszę przeczytać je uważnie. Jeżeli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych lub nie zgadzasz się z nimi w całości, nie możesz korzystać z naszej witryny internetowej i naszych usług. Ogólne Warunki Handlowe stanowią ważną umowę zawartą pomiędzy Tobą a spółką.

Strona internetowa jest dostępna „w stanie, w jakim się znajduje”, a Spółka nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, dotyczących tytułu, przydatności handlowej lub przydatności do jakiegokolwiek celu produktów prezentowanych na Stronie internetowej.

Właściciel witryny internetowej dołoży wszelkich starań, aby zapewnić, że informacje udostępniane na stronie internetowej są szczegółowe i aktualne. Jednocześnie właściciel serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany zawartości serwisu lub zaprzestania jego aktualizacji w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia. Ponadto właściciel witryny internetowej może w dowolnym momencie i bez uprzedzenia zmienić usługi, produkty, ceny lub programy opisane na tej witrynie internetowej.

1 DEFINICJE

Właścicielem strony internetowej jest spółka MB Digital Group doo, Dobe 6, SI-8311, Kostanjevica na Krki. aldorshop.com i zarządza nim.

Strona internetowa jest stroną internetową dostępną pod adresem aldroshop.com, którym zarządza spółka i w ramach którego działa sklep internetowy.

Użytkownikiem jest każda osoba fizyczna korzystająca ze strony internetowej.

Klientem (lub „Ty”) jest każda osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie internetowym.

Konsumentem jest osoba fizyczna, która nabywa lub wykorzystuje towary i usługi w celach niezwiązanych z jej działalnością zawodową lub w celu osiągnięcia dochodu. Dla celów niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych wszystkich klientów uważa się za konsumentów.

Polityka Prywatności to dokument zawierający wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, które ma miejsce w ramach serwisu. Wspomniana Polityka Prywatności jest dostępna Tutaj.

Polityka plików Cookie to dokument zawierający wszelkie informacje dotyczące wykorzystywania plików cookie w ramach serwisu internetowego. Powyższa Polityka Plików Cookie jest dostępna Tutaj.

2. aldorshop.com SKLEP INTERNETOWY

Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego, definiuje prawa i obowiązki Użytkownika i Sklepu Internetowego, a także reguluje stosunki handlowe pomiędzy Sklepem Internetowym a Klientem. Dla kupującego wiążące są ogólne warunki handlowe obowiązujące w chwili zakupu (w momencie składania zamówienia online). Każdorazowo przy składaniu zamówienia użytkownik zostanie poinformowany o Ogólnych Warunkach Handlowych. Składając zamówienie użytkownik potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem.

Potwierdzenie Regulaminu podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym stanowi wiążącą umowę pomiędzy Państwem a firmą. Przed potwierdzeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi. Jeżeli nie zgadzasz się z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi, nie możesz korzystać z usług oferowanych przez nasz sklep internetowy. Nie jest również możliwe częściowe wyrażenie zgody na Ogólne Warunki Handlowe. Aby sfinalizować zakup, musisz zaakceptować całość Ogólnych Warunków Handlowych obowiązujących w momencie zakupu.

I. Korzystanie ze sklepu internetowego

Spółka prowadzi swój sklep internetowy zgodnie z Regulaminem. Sklep internetowy jest dostępny dla klientów przez cały czas, przy czym firma zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia lub zawieszenia działania sklepu internetowego bez wcześniejszego powiadomienia.

Istnieje możliwość, że sklep internetowy będzie tymczasowo niedostępny lub że dokonywanie płatności nie będzie możliwe ze względu na prace konserwacyjne i aktualizacje sklepu internetowego. Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Ciebie podczas konserwacji i/lub aktualizacji sklepu internetowego.

ii. Realizacja zamówienia w sklepie internetowym

Umowę kupna-sprzedaży pomiędzy dostawcą a kupującym uważa się za zawartą w momencie potwierdzenia zamówienia przez kupującego (kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem statusu zamówienia: „Zamówienie potwierdzone”). Od tego momentu wszystkie ceny oraz inne warunki zakupu są stałe i obowiązują zarówno dostawcę usługi, jak i kupującego. Umowa kupna w formie elektronicznej zostaje przesłana na serwer spółki.

Procedura zakupu:

  1. Krok 1: W ofercie dostępnej w sklepie internetowym klient wybiera interesujący go towar i jego ilość, a następnie potwierdza swój wybór przyciskiem „Dodaj do koszyka”. Jeżeli klient chce kupić kilka różnych artykułów, proces ten należy powtórzyć dla każdego artykułu z osobna. Po wybraniu produktu klient może kontynuować proces zakupu, klikając przycisk „Przejdź do kasy”.
  2. Krok 1: Na tym etapie klient wypełnia formularz, podając swoje dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia. Po wypełnieniu formularza klient może w określonych przypadkach dokonać wyboru spośród kilku opcji dostawy, a także dodać do swojego zamówienia inne produkty lub usługi. Na tym etapie klient jest również informowany o planowanej dacie dostawy. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość wyboru spośród różnych metod płatności. Biorąc pod uwagę dokonany wybór, ostateczna kwota do zapłaty za zamówienie jest obliczana jeszcze raz przed sfinalizowaniem zakupu. Kupujący potwierdza proces zakupu poprzez kliknięcie przycisku „Zakończ zakup”.
  3. Krok 3: Po dokonaniu zakupu na stronie internetowej klientowi wyświetla się komunikat potwierdzający, że zamówienie zostało pomyślnie złożone, a także szczegóły złożonego zamówienia. Dodatkowo Kupujący otrzyma e-mail potwierdzający na adres e-mail podany w punkcie 2, w którym znajdzie podsumowanie zamówienia, instrukcje dotyczące korzystania z zamówionych produktów oraz instrukcje dotyczące anulowania zakupu lub złożenia reklamacji, jeśli Kupujący nie jest zadowolony z produktu lub nie chce go już otrzymać.

Wszystkie informacje podane przez Państwa podczas składania zamówienia będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności, którą można znaleźć na dole strony internetowej.

Informujemy, że całkowita wartość zakupu, wliczając dostawę i inne koszty związane z zakupem, zostanie naliczona po potwierdzeniu zamówienia. Poinformujemy Cię o wszelkich dodatkowych kosztach przed dokonaniem zakupu. S Wybrana metoda płatności może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

iii. Ceny, metody płatności i promocje

Ceny

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej wyrażone są w EUR i zawierają podatek VAT. Ceny obowiązują od chwili złożenia zamówienia. Oferta ważna do odwołania.

OSTRZEŻENIE: Jest to sklep internetowy przeznaczony wyłącznie dla klientów końcowych (B2C). Z tego powodu nie umożliwiamy sprzedaży B2B na naszej stronie internetowej i nie możemy oferować możliwości wystawiania faktur osobom prawnym. Oznacza to również, że późniejsze korekty konta (z osoby fizycznej na osobę prawną) nie są możliwe, ponieważ transakcja sprzedaży zawierana jest wyłącznie z osobą fizyczną.

Jeśli chcesz nawiązać współpracę B2B z naszą firmą i zakupić większe ilości naszych produktów (całe opakowania/kartony), możesz skontaktować się z naszym sklepem hurtowym pod adresem b2b@hsplus.si.

Metody płatności

W naszym sklepie internetowym możesz skorzystać z następujących metod płatności:

  • Płatność przy odbiorze – Kupujący płaci fakturę gotówką lub kartą kredytową kurierowi, który dostarcza towar na adres Kupującego;
  • Płatność kartą kredytową;
  • Płatność poprzez PayPal.

Spółka zastrzega sobie prawo do weryfikacji wybranej metody płatności za pomocą uwierzytelnienia. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do dalszej weryfikacji wybranej metody płatności poprzez żądanie przesłania nam dowodu dokonania płatności. 

Przyjmujesz do wiadomości, że musisz zapłacić całą kwotę zamówienia (wliczając wszystkie koszty związane z transakcją i dostawą) zgodnie z wybraną metodą płatności. Gwarantujesz, że masz możliwość i prawo do dokonywania transakcji przy użyciu karty kredytowej lub innej wybranej metody płatności.

Promocje

Serwis oferuje również zniżki i inne promocje obniżające ceny produktów (dalej: promocje). Każda promocja oferowana jest po obniżonej cenie przez określony (ograniczony) okres ustalony dla każdej indywidualnej promocji. Cena promocyjna obowiązuje dla wszystkich zakupów dokonanych w okresie trwania promocji.

Chcielibyśmy Cię ostrzec, że niektóre promocje są przeznaczone wyłącznie dla nowych użytkowników, którzy jeszcze nie dokonali zakupu w naszym sklepie internetowym. W tym przypadku powyższa promocja nie dotyczy obecnych użytkowników. Wszelkie próby wykorzystania tego typu promocji będą natychmiast blokowane, a adresy e-mail użyte do popełnienia nadużycia zostaną usunięte bez wcześniejszego powiadomienia. Rabaty i inne promocje zazwyczaj nie łączą się, chyba że w ramach konkretnej promocji wyraźnie wskazano inaczej.

4. Koszty i dostawa towarów

Ceny nie obejmują kosztów wysyłki. Koszty dostawy znajdziesz w sklepie internetowym, gdzie masz również możliwość wyboru sposobu dostawy. Nasza firma oferuje dwie metody dostawy: standardową i ekspresową. Główną różnicą pomiędzy tymi dwiema metodami dostawy jest to, że zamówienia ekspresowe są obsługiwane i pakowane z wyższym priorytetem. Przed wyborem metody wysyłki prosimy o sprawdzenie ceny podanej przy każdym wyborze. Podczas składania zamówienia zobaczysz przegląd cen obejmujący koszty zakupu, koszty wysyłki i koszty całkowite.

Jeśli wybierzesz płatność gotówką przy odbiorze, firma kurierska naliczy opłatę za dostawę obliczoną w trakcie składania zamówienia. Jeśli zdecydujesz się na płatność kartą kredytową lub za pośrednictwem systemu PayPal, ta opłata nie zostanie naliczona.

Zamówione przez Ciebie produkty zostaną dostarczone na adres, który wpisałeś jako adres wysyłki na naszej stronie internetowej.

O szacunkowym czasie dostawy klient może dowiedzieć się po złożeniu zamówienia. Firma zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu dostawy w przypadku zwiększonego zapotrzebowania lub opóźnień w dostawie. Dostawy są zazwyczaj realizowane przed południem. Jeżeli nie możesz odebrać przesyłki podczas dostawy, kurier spróbuje uzgodnić z klientem nową metodę i miejsce dostawy.

Jeżeli kurier nie skontaktuje się z klientem, kolejna próba doręczenia przesyłki zostanie podjęta następnego dnia roboczego. Jeżeli druga próba doręczenia się nie powiedzie, paczka wraz z zawartością zostanie zwrócona nadawcy.

Kwota zapłacona za nieudane dostawy i zamówienia opłacone z góry podlega automatycznemu zwrotowi w ciągu 8 (ośmiu) dni roboczych przez magazyn, który zarejestrował zwrot przesyłki, lub przez firmę, która ustali, że przesyłka nie została pomyślnie dostarczona.

Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa stosowania wszystkich produktów

Korzystanie z produktów dostępnych w naszym sklepie internetowym może wiązać się z pewnym ryzykiem utraty życia lub zdrowia. Musisz wyraźnie potwierdzić, że rozumiesz, iż korzystanie z wymienionych produktów wiąże się z ryzykiem, które w pełni akceptujesz. Składając zamówienie i/lub korzystając z wyżej wymienionych produktów, potwierdzasz, że jesteś świadomy wymienionych ryzyk, które mogą obejmować ryzyko choroby, obrażeń, niepełnosprawności lub śmierci. Klient bierze na siebie pełną odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje mogące wyniknąć z zamówienia i/lub użytkowania produktu.

Przed użyciem jakiegokolwiek produktu należy zapoznać się z instrukcją użytkowania.

Każdy produkt musi zostać przetestowany pod kątem bezpieczeństwa przed użyciem. Jeżeli nie masz pewności, jak przetestować produkt, prosimy o nieużywanie go, poinformowanie nas o tym lub zwrot.

Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub bezpośrednie powstałe w wyniku użytkowania produktów zamówionych na stronie internetowej, niezależnie od tego, czy klient lub osoba trzecia użyła produktów prawidłowo, czy nieprawidłowo. Niniejsze wyłączenie stosuje się w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

W przypadku wniesienia przeciwko firmie roszczenia odszkodowawczego, firma ogranicza swoją odpowiedzialność odszkodowawczą do kwoty trzykrotnie przekraczającej cenę rynkową produktu.

Staramy się, aby opisy i zdjęcia produktów były jak najbardziej szczegółowe i dokładne. Nie możemy jednak zagwarantować, że wszystkie informacje i zdjęcia produktów są całkowicie dokładne. Ponieważ niektóre produkty mogą pochodzić od różnych dostawców, możliwe są drobne różnice w opakowaniu lub wyglądzie produktu. Wyżej wymienione odchylenia nie mają żadnego wpływu na jakość ani funkcjonalność produktu.  

cz. Prawo odstąpienia od umowy

Klient dokonujący zakupu w naszym sklepie internetowym ma prawo odstąpić od Umowy. Wspomniane wyżej odstąpienie od Umowy może zostać złożone w terminie 14 dni od daty doręczenia zamówienia, o czym Spółka zostanie poinformowana przez firmę kurierską. Kupujący nie musi podawać powodu swojej decyzji. Powyższe prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje wyłącznie Klientom będącym osobami fizycznymi, którzy nabywają lub wykorzystują towary i usługi niezwiązane z ich działalnością zawodową lub zarobkową. 

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy uważa się za złożone w terminie, jeżeli zostanie złożone przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć na wcześniej uzgodnionym formularzu lub wysłać je do nas pocztą elektroniczną. Formularz znajdziesz w zakładce „Prawo do odstąpienia od umowy” na dole strony. Ciężar dowodu dotyczący wykonania prawa odstąpienia od umowy na mocy niniejszego artykułu spoczywa na konsumentie.

Odstępując od Umowy, Kupujący ma prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru, lecz nie może skorzystać ze środków z kredytu!

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, należy odesłać zakupione produkty w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wyślij towar na nasz adres: MB Digital Group doo, Dobe 6, SI-8311, Kostanjevica na Krki. Uważa się, że towar został zwrócony terminowo, jeżeli odeślą Państwo go przed upływem 14-dniowego okresu zwrotu. Musisz zwrócić niezmienioną ilość nieuszkodzonych produktów, zapakowanych w oryginalne opakowanie lub opakowanie, które chroni produkty w taki sam sposób jak oryginalne opakowanie. Nie można zwrócić produktów uszkodzonych, produktów w zmienionych ilościach lub produktów zapakowanych w niewłaściwym opakowaniu. Zwracaj produkty w formie paczki, nie listu; Prosimy również o oznaczenie przesyłki kodem reklamacyjnym, który otrzymałeś w trakcie składania reklamacji. Jeżeli nie użyjesz właściwego kodu do oznaczenia swojej przesyłki (czyli wyślesz przesyłkę bez kodu reklamacyjnego), może to znacznie wydłużyć czas rozpatrywania Twojej reklamacji. W przypadku odstąpienia od umowy ponoszą Państwo jedynie koszty zwrotu towaru, z zastrzeżeniem, że koszty te nie podlegają zwrotowi.

Jeżeli za zamówiony towar już zapłaciłeś, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 8 dni roboczych od wysłania przesyłki na nasz adres, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności oraz płatności, których dokonałeś w związku z zamówieniem. Uważa się, że przesyłka została wysłana na nasz adres, gdy nasz magazyn zarejestruje ją jako przesyłkę zwróconą. Zastrzegamy sobie prawo zatrzymania otrzymanej płatności do chwili zwrotu towarów, których dotyczy odstąpienie od umowy.

Zwrotu wszelkich otrzymanych płatności dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do dokonania zakupu. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze, zwrot należności za zakup zostanie zrealizowany na podany przez Ciebie w formularzu aktualny numer rachunku bankowego.

Wyjątek od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku umów:

  • umowy o dostawę towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
  • umowy o dostawę towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub mieć krótki termin przydatności;
  • umowy zakupu gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów o prenumeratę tych wydawnictw;
  • umowy o dostarczenie towarów, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta po dostarczeniu i których nie można zwrócić ze względu na względy higieniczne lub zdrowotne (np. kosmetyki, środki czyszczące, pasty polerskie i stroje kąpielowe, bielizna, skarpetki)
  • umów o dostarczenie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (na przykład: zestaw/komplet, wszystkie produkty z Mystery box, oba produkty z oferty 1+1 gratis, dowolny PREZENT);
  • umów o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych, jeżeli konsument otworzył je po dostarczeniu;
  • umów o dostawę napojów alkoholowych, których dostarczenie jest opóźnione o ponad trzydzieści dni i których wartość uzgodniona przy zawarciu umowy zależy od wahań rynkowych, na które specjaliści nie mogą mieć wpływu;
  • umów o dostawę towarów lub świadczenie usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorcy nie mają wpływu, a które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
  • umów o świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i których wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i wyraźnym zrzeczeniem się prawa odstąpienia od umowy; (na przykład: opłata za płatność przy odbiorze, ekspresowa dostawa, ubezpieczenie przesyłki);
  • umów dotyczących prac konserwacyjnych lub naprawczych, które muszą zostać wykonane pilnie w domu konsumenta i na wyraźne żądanie, w zakresie części zamiennych i prac ściśle niezbędnych do reagowania na sytuacje awaryjne;
  • umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, transportu, gastronomii i rozrywki, które muszą być świadczone w określonym terminie lub z określoną częstotliwością;
  • umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, a których spełnianie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i wyraźnym zrzeczeniem się prawa odstąpienia od umowy (np. pobrane treści cyfrowe, e-booki).

UWAGA: Jeżeli dobrowolnie zwrócisz produkt, co do którego odstąpienie od umowy nie jest możliwe, po upływie 14-dniowego terminu zwrotu, po upływie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy, który nie został zakupiony w naszym sklepie, możemy zwrócić Ci taki produkt wyłącznie za opłatą w wysokości 10 EUR, która stanowi koszt rozpatrzenia nieuzasadnionej reklamacji. Nieodebrane produkty zostaną zniszczone po upływie 2 miesięcy.

Ty. Uskarżanie się

Jeżeli okaże się, że produkt nie działa prawidłowo lub otrzymałeś produkt nieodpowiedni lub uszkodzony, możesz skorzystać z poniższych opcji:

  • realizacja gwarancji dostawy,
  • realizacja gwarancji na produkty techniczne i
  • składanie reklamacji produktu.
  1. a) Gwarancja dostawy
  1. Zapewniamy dodatkową gwarancję bezbłędnej dostawy, którą można zastosować w ciągu 48 godzin od otrzymania produktu.
  2. Jeżeli Twoje produkty uległy uszkodzeniu w transporcie lub nie są zgodne z zamówieniem, prosimy o zgłoszenie nam tego błędu w ciągu 48 godzin od momentu dostawy. Prosimy o przesłanie nam drogą mailową zdjęcia opakowania (etykieta musi być wyraźnie widoczna na zdjęciu) i otrzymanego produktu, z wyraźnym wskazaniem uszkodzonego miejsca.
  3. Postaramy się zrealizować Twoją prośbę najszybciej, jak to możliwe i dostarczyć Ci produkt zastępczy.
  4. Jeżeli żądanie zostanie złożone za późno, zostanie potraktowane jako reklamacja produktu.
  1. b) Gwarancja na produkty techniczne

Na niektóre produkty z naszej oferty obowiązuje okres gwarancji wynoszący 24 miesiące. Gwarancja obejmuje wyłącznie produkty techniczne i urządzenia elektryczne z naszej oferty. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące i rozpoczyna się od daty odbioru towaru. Z gwarancji możesz skorzystać zgodnie z Ustawą o ochronie praw konsumentów, na podstawie faktury stanowiącej certyfikat gwarancji.

Firma zastrzega sobie prawo do odmowy uznania gwarancji, jeżeli do roszczenia nie dołączono faktury, faktura jest nieczytelna lub jej brakuje.

Gwarancja nie obowiązuje w przypadku, gdy:

  • produkt jest uszkodzony fizycznie;
  • produkt nosi ślady zużycia wynikające z normalnego użytkowania;
  • produkt posiada wady powstałe na skutek niewłaściwego, nieodpowiedniego lub nieostrożnego użytkowania produktu.

Produkty, których dotyczy roszczenie gwarancyjne, muszą zostać sprawdzone, dlatego prosimy o dołączenie do wniosku gwarancyjnego zdjęć lub klipów wideo przedstawiających wadę. W razie konieczności poprosimy Cię o odesłanie produktu, abyśmy mogli go zbadać.

Jeśli uznamy Twoją reklamację, dostarczymy Ci nowy produkt. Masz również prawo zażądać naprawy produktu, musisz jednak pamiętać, że czas naprawy jest dłuższy niż czas dostawy nowego produktu. Jeżeli naprawa potrwa dłużej niż 45 dni, produkt zostanie wymieniony na nowy. Jeżeli dostarczenie nowego produktu nie będzie możliwe, zwrócimy Ci pełną kwotę za produkt.

Podsumowanie procedury można znaleźć w zakładce „Wymiana gwarancyjna” na dole strony internetowej.

OSTRZEŻENIE: MB Digital Group doo przyjmuje zwroty wyłącznie przesyłek zawierających produkty zakupione na stronie internetowej. Wszystkie przesyłki wysłane przez osobę prywatną, które nie zawierają produktów zakupionych w naszej firmie, zostaną zwrócone nadawcy na jego koszt.

 

  1. c) Reklamacja produktu z powodu wad materiałowych
  1. Jeżeli produkt nie działa prawidłowo, prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@aldorshop.com i pomożemy, udzielając niezbędnych wyjaśnień. Zapobiegnie to potencjalnemu niewłaściwemu użyciu produktu oraz uszkodzeniu samego produktu, a także obrażeniom ciała użytkownika i innych osób.
  2. Jeżeli Twój produkt nie działa, możesz złożyć reklamację, twierdząc, że produkt ma wady materialne. Przypadki, w których uznaje się wady istotne produktu, wymienione są w punkcie vii. niniejsze Ogólne Warunki Handlowe. Możesz dochodzić roszczeń z tytułu wad materialnych tylko wtedy, gdy wady istniały już w momencie zakupu, ale zostały wykryte później.
  3. Jeżeli Twój produkt nie działa z powodu wady materiałowej, zgłoś wadę niezwłocznie po jej wykryciu, jednak nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od daty wykrycia wady. Prosimy o przesłanie nam drogą mailową zdjęcia lub klipu wideo przedstawiającego wadliwy produkt, na podstawie którego będzie można jednoznacznie stwierdzić, że produkt nie działa. W razie konieczności poprosimy Cię o odesłanie reklamowanego produktu do nas, abyśmy mogli go zbadać i ustalić wadę produktu.
  4. Nie będziemy mogli rozpatrzyć Twojej reklamacji dotyczącej produktów, które uległy uszkodzeniu na skutek niewłaściwego lub niewłaściwego użytkowania albo zachowania, które nie jest konieczne do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcjonowania towarów. Jeżeli po odrzuceniu reklamacji zechcesz odesłać reklamowany produkt, wyślemy Ci go wraz z fakturą pokrywającą koszty związane z dostawą reklamowanego produktu.
  5. Firma odpowiada za wady produkcyjne ujawnione w ciągu 2 lat od daty dostawy. Spółka jest zobowiązana udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 3 dni roboczych.
  6. Jeżeli realizujesz zamówienie na pokrycie istotnych braków, możesz skorzystać z następujących opcji:
  • wymiana produktu,
  • zwrot ceny zakupu,
  • usunięcie wad produktu lub
  • proporcjonalny zwrot ceny zakupu.

Podsumowanie procedury można znaleźć w zakładce „Reklamacje i spory” na dole strony.

7. Niedobór materiałów

Niedobór materialny może mieć miejsce w następujących przypadkach:

  • jeżeli produkt nie posiada cech niezbędnych do jego normalnego użytkowania lub wprowadzenia do obrotu;
  • jeżeli towar nie posiada cech niezbędnych do konkretnego użytku, w jakim został zakupiony przez Kupującego, a które były znane Sprzedawcy lub powinny były być znane Sprzedawcy;
  • jeżeli produkt nie posiada cech i jakości, które zostały wyraźnie lub dorozumianie uzgodnione lub przewidziane;
  • jeżeli sprzedawca dostarczył kupującemu produkt, który nie jest zgodny z próbką lub modelem produktu, chyba że próbka lub model produktu zostały przedstawione wyłącznie w celach informacyjnych.

Podsumowanie procedury można znaleźć w zakładce „Reklamacje i spory” na dole strony.

Firma odpowiada za wady produkcyjne ujawnione w ciągu 2 lat od daty dostawy. Spółka jest zobowiązana udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 3 dni roboczych.

8. Dostępność informacji

Dostawca zobowiązuje się zawsze dostarczyć klientowi następujących informacji:

  • tożsamość firmy (nazwa firmy i adres rejestrowy, numer rejestracyjny),
  • dane kontaktowe umożliwiające użytkownikowi szybką i skuteczną komunikację z dostawcą (e-mail, automatyczna sekretarka),
  • istotne cechy towarów lub usług (w tym usługi posprzedażowe i gwarancje),
  • ostateczną cenę towarów lub usług, łącznie z podatkami, lub sposób obliczenia ceny, jeżeli ze względu na charakter towarów lub usług nie można z góry ustalić ceny końcowej,
  • dostępność produktu (wszystkie produkty lub usługi oferowane na stronie internetowej powinny być dostępne w rozsądnym czasie),
  • warunki płatności, warunki dostawy produktu lub warunki realizacji usługi (sposób, miejsce i termin dostawy),
  • informacje o potencjalnych kosztach transportu, dostawy lub wysyłki lub ostrzeżenie, że takie koszty mogą zostać naliczone, jeżeli nie można ich obliczyć z góry,
  • termin składania ofert,
  • warunki, terminy i tryb postępowania w przypadku odstąpienia od Umowy oraz informacje o kosztach zwrotu towarów (jeśli występują),
  • wyjaśnienie procedury, jaką należy podjąć w przypadku złożenia reklamacji, w tym wszelkie dane kontaktowe lub informacje o obsłudze klienta,
  • świadomość odpowiedzialności w przypadku wad materialnych,
  • możliwość i warunki usług posprzedażowych oraz dobrowolnych gwarancji, jeżeli zaistnieje taka potrzeba.
  • Podczas przygotowywania strony internetowej mogą pojawić się pewne błędy. Ponieważ nie mamy wpływu na te błędy, nie ponosimy za nie odpowiedzialności. W przypadku istotnych rozbieżności w cenie lub parametrach technicznych produktu, poinformujemy Cię o tym w momencie składania zamówienia.

IX. Dane rejestrowe, nazwa rejestru, numer rejestrowy:

Nazwa firmy: MB Digital Group - sklep internetowy doo

Siedziba: Dobe 6, SI-8311, Kostanjevica na Krki

Numer rejestracyjny firmy: 9565337000

Numer identyfikacyjny PDV: SI14333899

Podatnik: TAK

Data wpisu do rejestru: 12.01.2024

Standardowa klasyfikacja działalności G47.910 – Handel detaliczny za pośrednictwem domów sprzedaży wysyłkowej lub przez Internet

X. Pozasądowe rozstrzyganie sporów i inne środki prawne

Spółka stara się rozstrzygać wszelkie spory polubownie. Jeżeli takie rozstrzygnięcie sporu nie będzie możliwe, właściwym do rozstrzygnięcia ww. sporów będzie sąd w Kršku.

11. Platforma rozstrzygania sporów

Zgodnie z normami prawnymi MB Digital Group doodoo nie uznaje żadnego dostawcy usług pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich jako dostawcy upoważnionego do rozstrzygania sporów konsumenckich, które konsumenci mogą wszcząć na podstawie pozasądowego rozstrzygania sporów przewidzianego w ustawie o sporach konsumenckich.

Platforma rozstrzygania sporów jest dostępna na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Więcej informacji na temat platformy rozstrzygania sporów można znaleźć na stronie ec.europa.eu.

3. KOMUNIKACJA

Spółka skontaktuje się z użytkownikiem za pośrednictwem komunikacji zdalnej wyłącznie w przypadku, gdy będzie to niezbędne do realizacji zamówienia.

Firma zapewnia swoim klientom usługi wsparcia w zakresie info@aldorshop.com.

Możemy jednak kontaktować się z użytkownikami również w celach komercyjnych, jeśli wyrażą na to zgodę lub jeśli dokonali już zakupu w naszym sklepie internetowym. W takim przypadku ww. komunikacja będzie:

  • być wyraźnie i jednoznacznie oznaczone jako przekaz reklamowy,
  • wyraźnie wskazać nadawcę,
  • wyraźnie oznaczać różne promocje i inne techniki marketingowe jako takie.

Więcej informacji na temat komunikacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności i Polityce plików cookie.

4. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie dane, obrazy i teksty, a także wszelkie inne materiały (np. filmy, wykresy, szkice itp.) znajdujące się na naszej stronie internetowej są chronione prawem autorskim i/lub prawem własności intelektualnej.

Kupując produkty lub korzystając ze strony internetowej, użytkownik nie nabywa żadnych praw autorskich, praw majątkowych ani praw własności intelektualnej do produktów i/lub strony internetowej. Użytkownik może wykorzystywać materiały wyłącznie do własnych celów niekomercyjnych.

5. ZASTRZEŻENIE

Z zastrzeżeniem zastrzeżeń określonych w niniejszych Warunkach, Spółka zapewnia następujące ograniczenia:

Jeżeli zdecydujesz się na korzystanie z naszego sklepu internetowego i/lub naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na to dobrowolnie i tym samym bierzesz na siebie wszelkie ryzyko. Strona internetowa i sklep są udostępniane „tak jak są”, bez jakichkolwiek gwarancji wyraźnych lub dorozumianych. Wszelkie zastrzeżenia zawarte w niniejszej sekcji lub w innych miejscach niniejszych Warunków obowiązują w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

Spółka nie gwarantuje działania Strony internetowej i jej funkcji, ani też nie gwarantuje, że Strona internetowa będzie działać bez błędów, wirusów lub złośliwego oprogramowania podobnego do wirusów. Ponadto spółka nie gwarantuje, że informacje publikowane na stronie internetowej są dokładne i wyczerpujące. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym, ale nie wyłącznie: szkody bezpośrednie, pośrednie lub wynikowe powstałe w związku z korzystaniem ze Strony internetowej. 

Jeżeli zdecydujesz się na korzystanie ze sklepu internetowego i dokonanie płatności za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, wyraźnie zgadzasz się, że korzystasz z niego na własne ryzyko i że ponosisz wszelkie ryzyko związane z płatnościami w naszym sklepie internetowym, w tym, lecz nie wyłącznie, nieudane płatności użytkowników, błędy płatności oraz błędy zwrotu pieniędzy w przypadku reklamacji. Niniejsze wyłączenie odpowiedzialności obowiązuje w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody mogące powstać w związku z korzystaniem ze strony internetowej i/lub produktów dostępnych w naszym sklepie internetowym.

6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zawarcie umowy Wraz z zamówieniem usług na stronie internetowej, jak również na wszystkich podstronach tej strony internetowej, niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają charakter umowy zawartej pomiędzy Klientem a Spółką.

Rozdzielność postanowień Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych okaże się (w całości lub w części) niezgodne z prawem lub nieważne w jakikolwiek inny sposób, postanowienie to uznaje się (w całości lub w części) za usunięte, podczas gdy pozostałe Ogólne Warunki Handlowe będą nadal obowiązywać.

Pełna zdolność do czynności prawnych Użytkownik gwarantuje, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i podejmowania obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu. Niniejszym gwarantujesz, że nie potrzebujesz zgody ani pozwolenia żadnej osoby trzeciej, aby wypełnić swoje zobowiązania wynikające z niniejszych Ogólnych Warunków.

Zapoznanie się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi Niniejszym gwarantujesz, że przeczytałeś i w pełni zapoznałeś się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi przed ich zaakceptowaniem, w szczególności w odniesieniu do zawartych w nich wyłączeń odpowiedzialności.

Prawo właściwe dla niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe podlegają prawu Republiki Słowenii. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych podlegają jurysdykcji sądów Republiki Słowenii.

Zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych Użytkownikowi nie przysługuje prawo zmiany jakichkolwiek postanowień zawartych w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych ani zrzeczenia się (w całości lub w części) ważności któregokolwiek z postanowień zawartych w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych. Spółka ma prawo w każdej chwili dokonać zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zmian obowiązujących w danym momencie. Jeżeli nie zgadzasz się ze zmianami, masz prawo odstąpić od Umowy.

Całość umowy Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stanowią całość umowy obowiązującej pomiędzy stronami umowy. Wszystkie ewentualne wcześniejsze pisemne lub ustne porozumienia lub negocjacje zostaną w całości zastąpione niniejszymi Ogólnymi Warunkami.

Wersje językowe Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe sporządzono w języku słoweńskim. Wszelkie zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych w innym języku mają na celu ułatwienie dostępu do Ogólnych Warunków Handlowych. Niniejszym wyrażasz zgodę i w pełni rozumiesz, że w przypadku jakichkolwiek sporów wiążąca będzie wersja słoweńska.

Znaczenie pojęć Definicje pojęć użytych w niniejszych Ogólnych Warunkach znajdują się na początku niniejszych Ogólnych Warunków.

MB Digital Group d.o.o., Dobe 6, SI-8311, Kostanjevica na Krki /  info@aldorshop.com

Organ rejestrujący: Sąd Rejonowy w Krško / Kapitał zakładowy: 7 500 EUR / IBAN SI56 0400 0028 0919 313 / NIP: 14333899 / Numer rejestracyjny spółki: 9565337000